Financiado por la Unión Europea – NextGenerationUE
Preguntas frecuentes
Envíos
Todos los envíos se realizan desde nuestro taller en Palma de Mallorca. Si estuviera en la ciudad, puede venir a recogerlo personalmente y visitar el taller.
Los envíos nacionales tienen un coste de 15€, los envíos internacionales tienen un coste de 25€. Todos los envíos están totalmente asegurados y con entrega en domicilio. La fecha de entrega dependerá del destino; para destinos nacionales la entrega podrá realizarse entre 3-5 días laborables.
En el caso de querer un envío express se aplicaría otra tarifa. Si necesita este servicio póngase en contacto antes de realizar el pedido.
Devoluciones
Solo se aceptan cambios por compras realizadas directamente desde nuestra página y taller. Estas se permiten dentro de los 10 días posteriores días de compra. Si vas a regalar una pieza y necesitas tiempo adicional, comunícalo antes de realizar la compra.
Los pedidos personalizados y a medida, así como los anillos cambiados de talla para su compra, no están disponibles para cambio.
Si vas a realizar el cambio/devolución de una pieza, guárdala en el embalaje original (asegurado dentro de un envío caja) y usa un servicio de mensajería con seguro y seguimiento. No nos hacemos responsables de las pérdidas que puedan ocurrir durante las devoluciones por correo. Una vez recibido el paquete con la pieza, se verifica que su estado sea correcto y se entrega un ticket de cambio por cualquier otra pieza de nuestra página y taller.
Guía de tallas
ANILLOS PARA REGALAR
La mejor manera para elegir una talla para regalar es medir un anillo del futuro destinatario, ( aquí hiria lo de la tarjeta)
Si quieres, puedes guiarte con nuestro tallaje de medidas XS, S, M y L. Hemos agrupado 3 tallas de anillo por cada medida.
CONSEJOS PARA MEDIR TALLAS DE ANILLO
#1 – Los dedos fluctúan debido a una serie de variables, incluyendo la hora del día, el clima, la dieta, etc.
Nuestros anillos suelen quedar sueltos en las estaciones más frías y apretados en las cálidas. Es por eso que recomendamos verifiques la talla varias veces durante el día.
#2 – Asegúrate de probar el dedo exacto destinado a su anillo. No todos los dedos tienen la misma talla, incluso el mismo dedo cambia su talla en la otra mano.
#3 – Los anillos gruesos o anchos generalmente se ajustan a 1⁄4-1⁄2 tamaño apretado; por lo tanto, recomendamos dimensionar 1⁄4-1⁄2 tamaño. Los anillos con brazos más delgados y piedras de alto peso tienden a caber aproximadamente 1⁄2 tamaño grande, por lo que recomendamos dimensionar 1⁄2 tamaño.
MODIFICACIONES DE TALLAS DE ANILLOS
Modificar la talla de un anillo puede tardar entre 1 y 3 semanas dependiendo de la dificultad del anillo.
Algunos anillos únicos que encontrarás en stock no pueden modificarse debido a su forma o su engaste. Pueden pedir algo similar en su talla. (Véase tiempos de entrega)
Por las características del metal, muchos anillos con piedras ya engastadas tienen que pasar por maquinaria laser y engastadores que controlen el estado del engaste para que la pieza luzca tal y como era antes de modificar su talla.
Las MODIFICACIONES de tallas de anillos y/o otros errores del diseño por parte del cliente serán recibidas y cobradas con una tarifa acorde al pedido. Póngase en contacto para más información detallada.
Cuidado de joyas
Para mantener tus joyas como el primer día hay una serie de recomendaciones que me gustaría ofrecerte:
EVITA QUÍMICOS!
Mantén tus joyas alejadas de productos de limpieza, perfumes, lociones y productos químicos; pueden dañar el acabado de la joya y afectar a las piedras preciosas.
EVITA SU USO EN ACTIVIDADES DE ALTA INTENSIDAD!
La humedad y el exceso de sudor puede causar que la plata de tus joyas se oscurezca, es por el PH DE NUESTRA PIEL; también el hinchazón e incluso un mal gesto puede dañar tus piezas. A veces vale la pena guardar nuestras joyas para que no sufran.
CUIDADO CON LOS GOLPES!
En muchos casos las piedras engastadas pueden aflojarse con el tiempo por el desgaste del metal. Si aprecias que la piedra de tu joya se mueve no es algo normal, no esperes a que caiga y la pierdas. Todos los engastes pueden revisarse fácilmente en mi taller. Si estás lejos puedo decirte como hacerlo.
CUANDO TUS PIEZAS PIERDAN BRILLO…
Las joyas de plata y oro pueden recobrar su brillo con un paño suave y seco. Si necesitan una limpieza más profunda puedes sumergirlas brevemente en agua jabonosa, enjuagar y secar completamente. El último paso de secado es muy importante, ya que la humedad puede estropear el metal y marcarlo; mi secreto, un toque de secador.
GUARDALA ADECUADAMENTE
Guarda tus joyas en un lugar seco, preferiblemente en un estuche acolchado o en bolsas de tela que eviten el roce entre las piezas. Evita el contacto con otros metales para prevenir rayones.
Tiempos de entrega
Cada una de las piezas, ya sean joyas o objetos, están elaboradas a mano y de la mano de otros especialistas como engastadores, lapidadores(personas que tallan piedras), grabadores, …Debido a este proceso artesanal, el tiempo estimado de producción es de 15 a 20 días hábiles.
Sin embargo, si la pieza que has elegido está disponible en stock, podrás disfrutar de ella un plazo más rápido, con un tiempo de envío de 3 a 5 días hábiles.
Materiales
Mis piezas de joyería están hechas con metales nobles, en mi mesa solo utilizo plata de primera ley y oro de 18 kilates en sus diferentes versiones de color: amarillo, blanco, rosa e incluso verde. Evitando el uso de otros materiales garantizo una mayor calidad en todas mis piezas, asegurando su durabilidad y su casi nulo mantenimiento por desgaste.
La plata de primera ley, también conocida como plata de ley 925, es una aleación de plata que contiene un 92.5% de plata pura y un 7.5% de otros metales, generalmente cobre. La razón por la cual se añade cobre a la plata es para aumentar su dureza y resistencia.
A diferencia de las joyas, los objetos que diseño y hago a mano están hechos de plata, oro y también latón y cobre. La utiización del latón y el cobre es totalmente intencionada, por su parte viva en la oxidación y su gran variedad de tonos a lo largo de esta.
